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來(lái)源|中國(guó)公司( id:iceo-com-cn ) )。

作者翟文婷

從數(shù)字經(jīng)濟(jì)到數(shù)字中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)經(jīng)濟(jì)民生的影響越來(lái)越大。

今天上午，騰訊在重慶召開(kāi)的第四屆互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上表示，馬化騰在騰訊數(shù)字化進(jìn)程中的定位是做什么、做什么，騰訊不是進(jìn)入各行各業(yè)，而是成為助手

具體來(lái)說(shuō)，騰訊扮演的角色有目標(biāo)、三個(gè)角色、五個(gè)行業(yè)和七個(gè)工具。

一個(gè)目標(biāo)是快速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)+不做減法，就不能更有效地工作。 三個(gè)作用分別是建立連接、工具和開(kāi)發(fā)生態(tài)平臺(tái)。 五個(gè)行業(yè)是指民生政務(wù)、生活費(fèi)、生產(chǎn)服務(wù)、生命健康、生態(tài)環(huán)境保護(hù)，騰訊希望支持五生的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

其中，馬化騰提到了近騰專(zhuān)注于布局的智能零售，他是零售業(yè)的數(shù)字助理。 作為迄今為止微信支付的一環(huán)，從智能零售的處理計(jì)劃到在線(xiàn)商品銷(xiāo)售體系的構(gòu)建，粉絲的一體化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)廣告和營(yíng)銷(xiāo)的閉環(huán)。

他還透露，由騰訊和步步高的人合作打造的智慧店很快就會(huì)落地。

另外，騰訊運(yùn)營(yíng)的7個(gè)工具包括公眾號(hào)、小程序、移動(dòng)支付、社交廣告、公司微信、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能、安全功能等數(shù)字化工具 馬化騰表示，這7種工具又稱(chēng)7種武器，是公司攻占數(shù)字堡壘的好武器。

下面是馬化騰演講全文，有刪節(jié)。

今天是我們第四次互聯(lián)網(wǎng)+峰會(huì)，這次規(guī)模是四次以來(lái)的規(guī)模。

年中央政府的實(shí)務(wù)報(bào)告提出了互聯(lián)網(wǎng)+，去年提出了數(shù)字經(jīng)濟(jì)，今年又提出了數(shù)字中國(guó)，數(shù)字化進(jìn)程可以說(shuō)每年都在前進(jìn)。 據(jù)我了解，互聯(lián)網(wǎng)+是手段，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是結(jié)果，數(shù)字中國(guó)和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)是目標(biāo)，它們一脈相承。

這個(gè)過(guò)程也可以說(shuō)是縱、橫、新。 一是加深了互聯(lián)網(wǎng)+與所有垂直領(lǐng)域的融合，迅速發(fā)展了數(shù)字經(jīng)濟(jì)。 橫一是數(shù)字化進(jìn)程從經(jīng)濟(jì)行業(yè)迅速擴(kuò)大到社會(huì)各行各業(yè)，包括政務(wù)、民生等，推進(jìn)了數(shù)字中國(guó)的建設(shè)。 所謂新，就是縱橫交錯(cuò)融合帶來(lái)的創(chuàng)新，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)從高速增長(zhǎng)向優(yōu)質(zhì)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，終于實(shí)現(xiàn)了大國(guó)向強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)。

在中國(guó)數(shù)字化進(jìn)程中，騰訊扮演了什么樣的角色，扮演了什么樣的角色，希望實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)？ 在這里，我們用1、3、5、7這個(gè)數(shù)字來(lái)展開(kāi)。 它有一個(gè)目標(biāo)，三個(gè)作用，五個(gè)行業(yè)，七個(gè)工具。

一個(gè)目標(biāo):這幾年，在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+的過(guò)程中，騰訊也在不斷思考自己的定位。 我們想做點(diǎn)什么，想做點(diǎn)什么。 如果我們要做網(wǎng)+，讓別人+或者讓別人+我們，首先我們要做減法，首先要做網(wǎng)-才能+別人。

今天，我們的目標(biāo)更加明確了。 我們不是進(jìn)入行業(yè)來(lái)代替。 而是通過(guò)我們多年積累的技術(shù)和能力，幫助各行各業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而成為各行各業(yè)的數(shù)字化助理。 我們的目標(biāo)是成為助手。

三個(gè)作用:要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，必須集中精力做好連接、工具、生態(tài)三件事。 因此，騰訊必須發(fā)揮三個(gè)作用。

第一個(gè)是連接器。 我們希望提供各行各業(yè)進(jìn)入數(shù)字世界的接口，即api。 是優(yōu)秀而豐富的界面。 第二個(gè)是工具箱。 我們想為各行各業(yè)提供一個(gè)完整的數(shù)字工具箱。 也稱(chēng)為sdk。 三是生態(tài)共同建設(shè)者，我們希望以開(kāi)放合作的理念提供新的基礎(chǔ)設(shè)施，與各行業(yè)伙伴一起建設(shè)數(shù)字生態(tài)共同體，促使各參與者進(jìn)行數(shù)字創(chuàng)新。

其次，我想談?wù)勎鍌€(gè)行業(yè)。 我們看到，在過(guò)去兩年中，數(shù)字中國(guó)在民生政務(wù)、生活費(fèi)、生產(chǎn)服務(wù)、生命健康、生態(tài)環(huán)境保護(hù)5個(gè)行業(yè)得到了擴(kuò)大和推進(jìn)。 騰訊想幫助五年級(jí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，我們已經(jīng)做了很多項(xiàng)目。

比如互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)，也就是民生政務(wù)。 近年來(lái)，我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)民生、城市服務(wù)的探索，幫助政府部門(mén)逐漸將政務(wù)大廳搬到網(wǎng)上。 各種繳費(fèi)、出入境、交通、稅務(wù)等手續(xù)的辦理越來(lái)越方便，大多數(shù)情況下老百姓的工作只需要一扇門(mén)，不用進(jìn)門(mén)，可以直接在網(wǎng)上辦理。 我們正在探索電子證書(shū)在微信上的運(yùn)用，今后可能不需要每天隨時(shí)掌握身份證、駕照等大量證書(shū)。 當(dāng)然，在這些便利的背后，政府機(jī)構(gòu)和我們還有很多工作要做。 例如重慶國(guó)稅這個(gè)電子稅務(wù)局整合了十幾個(gè)關(guān)稅相關(guān)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了一站式處理，可以節(jié)約90%的老百姓納稅時(shí)間。 在它的后面是利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)能力的wechat公共平臺(tái)。

所以，未來(lái)的趨勢(shì)是，各地政府將開(kāi)啟數(shù)字化的時(shí)間表。 例如，我們?cè)趶V東有一個(gè)重要的項(xiàng)目叫數(shù)字廣東。 這也是今年廣東的第一號(hào)工程。 目標(biāo)是通過(guò)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)一盤(pán)棋，并結(jié)合今年的政府機(jī)構(gòu)改革，希望簡(jiǎn)化整個(gè)流程，提高為市民、老百姓、公司提供政府服務(wù)的整個(gè)流程和效率。

第二個(gè)例子是交通、教育、旅游，也就是生活費(fèi)。 去年年底，我體驗(yàn)了在重慶的長(zhǎng)江索道使用乘車(chē)號(hào)碼制作索道。 到了今年，我們?cè)谥貞c、廣州、三亞、鄭州、合肥、呼和浩特等近50個(gè)城市上市。 只要打開(kāi)手機(jī)微信的QR碼進(jìn)行掃描，就可以乘車(chē)。 乘車(chē)碼實(shí)現(xiàn)0.2秒的響應(yīng)速度，摘網(wǎng)后也可以?huà)呙?，先上?chē)，后收費(fèi)。 將來(lái)想把車(chē)票當(dāng)成車(chē)票。 像郵票這樣具有社會(huì)交流性的游戲也會(huì)增加。 另外，如果能夠很好地識(shí)別乘車(chē)人的身份，將來(lái)也許可以探索緩解安檢的壓力。 另外，乘車(chē)人的身份可以得到實(shí)名認(rèn)證，緩解城市管理包括安全在內(nèi)的壓力也是非常有好處的。

在教育行業(yè)，我們也在大學(xué)推行類(lèi)似數(shù)字校園的處理方案。 例如，學(xué)生可以在學(xué)校使用手機(jī)QR碼處理宿舍門(mén)禁、上課簽到、圖書(shū)館大門(mén)通過(guò)、食堂費(fèi)用等場(chǎng)景。 現(xiàn)在，我們?cè)诒本┐髮W(xué)等幾十所大學(xué)通過(guò)校園代碼實(shí)現(xiàn)了這樣的想法。

在旅游方面，上個(gè)月我們和云南省政府推出了用手機(jī)在云南旅游的項(xiàng)目。 今后大家拿著手機(jī)，打開(kāi)APP、小程序或者公眾號(hào)，就可以很容易地在云南旅行了。

第三個(gè)例子是智能零售，也就是生活費(fèi)。 許多合作伙伴觀察了騰訊在零售行業(yè)的布局，我最近也多次強(qiáng)調(diào)，我們希望成為零售業(yè)的數(shù)字助理，而不是自己做零售。 近年來(lái)，作為微信支付的一環(huán)，到目前的智能零售處理方案，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上商品銷(xiāo)售體系的開(kāi)通、粉絲的一體化運(yùn)營(yíng)、廣告和營(yíng)銷(xiāo)的閉環(huán)。 例如，大型零售超市沃爾瑪開(kāi)始觸電，許多門(mén)店可以通過(guò)微信程序完成掃描支付，無(wú)需人工結(jié)賬。 此外，永輝超市還可以通過(guò)微信計(jì)劃直接開(kāi)設(shè)網(wǎng)上店鋪，在家完成訂單，30分鐘內(nèi)送達(dá)。

例如，去年年底，我們和百麗合作開(kāi)發(fā)了智能商店的升級(jí)方案。 例如，我們引進(jìn)了面部攝像頭等傳感設(shè)備，客流量、店鋪熱點(diǎn)領(lǐng)域在哪里，客戶(hù)逛店的方式都要靠數(shù)據(jù)。 例如，店長(zhǎng)可以實(shí)時(shí)查看各店員陪同的客人數(shù)量、時(shí)間、陪同購(gòu)買(mǎi)率，可以對(duì)員工進(jìn)行比較專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。

今后，商家還可以通過(guò)拆解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為，優(yōu)化店鋪布局、貨架陳列，通過(guò)lbs廣告引流、公眾號(hào)推送文案、小程序商品和優(yōu)惠券實(shí)現(xiàn)千人千面。 近日，騰訊和步高合作打造的智慧店也落地了，請(qǐng)關(guān)注步高在這次峰會(huì)上帶來(lái)的精彩例子。 相信將來(lái)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一環(huán)將數(shù)字化，作為生產(chǎn)設(shè)計(jì)的一環(huán)將會(huì)產(chǎn)生越來(lái)越大的影響。 這對(duì)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)和智能制造的迅速發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。

第四個(gè)例子是智力醫(yī)療，即生命健康。 我們?cè)卺t(yī)療行業(yè)也做了很多探索。 幾年前，人們普遍覺(jué)得去醫(yī)院掛號(hào)、付款需要排隊(duì)，但我們現(xiàn)在要和醫(yī)院合作，從掛號(hào)、付款環(huán)節(jié)做起，用微信處理病人看病的整個(gè)流程，節(jié)約大家的時(shí)間。

去年，我們作為診療的一環(huán)推進(jìn)了數(shù)字技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用。 騰訊推出基于人工智能的醫(yī)學(xué)產(chǎn)品騰訊，利用ai醫(yī)學(xué)影像技術(shù)輔助診療環(huán)節(jié)，覆蓋食管癌、肺結(jié)節(jié)、糖尿病眼底病變等多種篩查。 目前，騰訊已入住100多家三甲醫(yī)院，有助于提高醫(yī)生的診斷效率和準(zhǔn)確率。 目前，騰訊已在重慶多家三甲醫(yī)院落地。

第五個(gè)是網(wǎng)絡(luò)+農(nóng)業(yè)，也就是生產(chǎn)服務(wù)。 總結(jié)一下，利用公司的wechat技術(shù)，幫助公司在效率化方面做很多工作。

我想談?wù)勂邆€(gè)工具，我簡(jiǎn)單介紹一下它們放在數(shù)字化工具箱里。 7種工具，又稱(chēng)7種武器，是公司攻占數(shù)字堡壘的好武器。 從正面到反面，從前端到后臺(tái)，按順序進(jìn)行介紹。

第一公眾號(hào)。 微信公眾號(hào)平臺(tái)很早就上線(xiàn)了。 當(dāng)時(shí)，我們有口號(hào)。 無(wú)論多么小的個(gè)人，都有了自己的企業(yè)品牌。 我們希望通過(guò)去中心化的方法，讓所有商家和機(jī)構(gòu)直接與自己的最終用戶(hù)取得聯(lián)系，擁有自己的粉絲和流量。 目前，我們的公眾號(hào)體系已成為所有公司、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和顧客信息表達(dá)的重要渠道。

第二個(gè)小程序。 小程序迅速發(fā)展了一年多，越來(lái)越完整了。 它擴(kuò)展了公眾號(hào)無(wú)法達(dá)到的一點(diǎn)功能，可以說(shuō)是重要的數(shù)字化利器。 特別是現(xiàn)在智能零售的很多APP應(yīng)用都與小程序密不可分。 小程序上線(xiàn)一年來(lái)，已有58萬(wàn)個(gè)小程序，覆蓋100萬(wàn)開(kāi)發(fā)者。 小程序已經(jīng)成為中國(guó)編程人員非常喜愛(ài)的編程環(huán)境和語(yǔ)言環(huán)境，這可以說(shuō)是中國(guó)it領(lǐng)域值得自豪的成果。

第三移動(dòng)支付。 楊教授剛才說(shuō)，移動(dòng)支付已成為中國(guó)新四大發(fā)明之一。 移動(dòng)支付非常普及，早些時(shí)候，我們就大力推廣用QR碼掃描代碼。 這個(gè)技術(shù)看起來(lái)不怎么樣，但實(shí)際上很實(shí)用。 用手機(jī)攝像頭掃描代碼，年判斷這將成為在線(xiàn)連接的重要橋梁。 所以，在微信上，當(dāng)大家添加好友時(shí)，我們會(huì)有意識(shí)地讓客戶(hù)掃描和添加QR碼。 所以，一想到QR碼的掃描，就想馬上在微信的右上角掃描。 這個(gè)場(chǎng)景深入人心。

第四社會(huì)交流廣告。 過(guò)去，大部分品牌商都是以前所未有的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的。 遞歸、傳單的分發(fā)、之前流傳下來(lái)的野外報(bào)告的投入等，這都沒(méi)有效率，浪費(fèi)了很多錢(qián)。 將來(lái)，我們希望通過(guò)數(shù)字化的方法在線(xiàn)連接，進(jìn)行一體化營(yíng)銷(xiāo)。 我們的社會(huì)交流廣告的效果也越來(lái)越得到大家的認(rèn)同，所以現(xiàn)在我們互相打通了微信的朋友圈、公眾號(hào)、小程序的廣告，環(huán)環(huán)相扣。 包括智能零售的例子在內(nèi)，我們開(kāi)始嘗試?yán)蒙鐣?huì)交流廣告如何帶來(lái)交流，如何創(chuàng)造價(jià)值。 這是新事物，我們也在探索。 另外，我們希望和在座的伙伴一起加速。

第五公司的微信。 Wechat和qq正在開(kāi)發(fā)公司級(jí)的運(yùn)用。 目前，我們正在內(nèi)部測(cè)試將公司的微信和大家使用的公共微信相互連接。 這還是很難的。 比如，零售銷(xiāo)售員，或者你的同事。 你和顧客信息表達(dá)用自己的個(gè)人微信建立關(guān)系鏈。 但是，員工離開(kāi)后，該公司的所有客戶(hù)關(guān)系互聯(lián)網(wǎng)都被帶走了，許多新聞沒(méi)有流傳。 目前，可以通過(guò)互聯(lián)互通，大大提高其效率，而且非常方便。

第六大數(shù)據(jù)，云計(jì)算，人工智能。 不詳細(xì)展開(kāi)。 我也說(shuō)過(guò)，未來(lái)各行各業(yè)其實(shí)就是在云端用人工智能解決大數(shù)據(jù)。

第七安全能力。 公司和政府正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，經(jīng)常被問(wèn)到的問(wèn)題不安全。 以前，在互聯(lián)網(wǎng)上，大家都很孤立，但我覺(jué)得不互聯(lián)更安全。 但是，要使用數(shù)據(jù)，騰訊也特別重視訪問(wèn)云，連接互聯(lián)網(wǎng)后，擔(dān)心該數(shù)據(jù)如何確保安全。 我們內(nèi)部有7個(gè)安全實(shí)驗(yàn)室，在不同的行業(yè)進(jìn)行了很多研究。 例如，上海的安全實(shí)驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)了特斯拉系統(tǒng)的許多漏洞，幫助特斯拉處理了許多安全隱患。 特別是在汽車(chē)和遠(yuǎn)程信息技術(shù)方面，這種安全隱患更為重要，因?yàn)樗P(guān)系到我們的移動(dòng)和生命安全。 所以，安全永遠(yuǎn)是騰訊的生命線(xiàn)。

中國(guó)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)在數(shù)字化過(guò)程中成為主角。 希望騰訊做連接器，做零件。 我們將為大家提供比較有效的數(shù)字接口和完整的數(shù)字工具箱，成為你們很好的數(shù)字助理。