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暑假進(jìn)入旅游旺季后，各景點(diǎn)紛紛馬力全開(kāi)，笑臉迎接8名來(lái)客。 但是，有些景區(qū)恐怕不會(huì)笑。 7月31日，文化和旅游部發(fā)布公告，決定討論7個(gè)檢測(cè)嚴(yán)重不能達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問(wèn)題的5a級(jí)景區(qū)。 其中，山西省晉中市喬家大院景區(qū)被取消質(zhì)量等級(jí)，其他幾個(gè)受到通報(bào)批評(píng)，被責(zé)令限期改正解決。

5a級(jí)景區(qū)是中國(guó)景區(qū)評(píng)定的最高等級(jí)。 對(duì)景區(qū)及其場(chǎng)所來(lái)說(shuō)，5a無(wú)疑是金字招牌:意味著政府、市場(chǎng)對(duì)景區(qū)的肯定，意味著大量遠(yuǎn)方游客蜂擁而至，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)有顯著的拉動(dòng)效應(yīng)。 5a招牌被取下意味著什么不言而喻。

長(zhǎng)期以來(lái)，一點(diǎn)景區(qū)評(píng)定為5a級(jí)景區(qū)后，橫亙?cè)诠诓旧喜凰歼M(jìn)取，部分5a景區(qū)問(wèn)題層出不窮:重收入輕管理維護(hù)、門票或旅游服務(wù)價(jià)格提高，但基礎(chǔ)設(shè)施落后、配套配套， 也有商戶欺負(fù)客人，導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)物的地方。 混亂叢生，讓許多游客觀望止步，在一定程度上影響了國(guó)家旅游業(yè)的整體快速發(fā)展:許多游客放棄了國(guó)內(nèi)旅游，選擇了國(guó)外旅游。

5a景區(qū)管理是旅游事業(yè)管理的風(fēng)向標(biāo)。 從2009年國(guó)家旅游局開(kāi)始完善景區(qū)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為景區(qū)評(píng)定一次也不能錯(cuò)過(guò)，做不好就要打卡。 今年一些5a級(jí)景區(qū)為什么被提醒摘牌，公告中具體點(diǎn)不清楚，但為了加強(qiáng)公告開(kāi)頭提到的景區(qū)質(zhì)量管理，提高景區(qū)質(zhì)量，凈化旅游資費(fèi)環(huán)境，管理混亂，景區(qū)質(zhì)量下降，游客體驗(yàn)欠佳。 以這次節(jié)選的喬家大院為例，點(diǎn)燃電視劇《喬家大院》后，這個(gè)景區(qū)的商業(yè)氛圍越來(lái)越濃，原本30多塊錢的門票漲到了138元，相應(yīng)的服務(wù)和質(zhì)量并沒(méi)有提高。 一位游客在網(wǎng)上說(shuō):“好的庭院讓經(jīng)營(yíng)者毀了品格&hellip； &hellip； 景區(qū)周邊維修的比很高，內(nèi)部服務(wù)通常關(guān)鍵價(jià)格還很高。 我們向著喬家大院的歷史氣息走去&hellip； &hellip； 趕緊在幾個(gè)院子里轉(zhuǎn)悠，到處都在賣東西，違背了去的初衷。

文化是旅行的靈魂。 隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們對(duì)旅游的熱情越來(lái)越高，對(duì)旅游質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。 旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)不僅僅是賺錢的產(chǎn)業(yè)，更是關(guān)系到人民群眾生活質(zhì)量和幸福指數(shù)的民生產(chǎn)業(yè)。 去年國(guó)家文化和旅游部的招牌被比喻為詩(shī)與遠(yuǎn)方的結(jié)合，意味著中國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入了文旅融合的大時(shí)代。

另外，旅游業(yè)也已成為戰(zhàn)術(shù)支柱產(chǎn)業(yè)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有越來(lái)越重要的地位。 年全國(guó)兩會(huì)《政府工作報(bào)告》提出建立全域旅游示范區(qū)，降低積分國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格。 快速發(fā)展全球旅游，不僅僅是景區(qū)，而是將一定區(qū)域作為完善旅游目的地經(jīng)營(yíng)。

文旅融合、全球旅游，需要旅游業(yè)的轉(zhuǎn)換思維、更新?lián)Q代。 景區(qū)評(píng)級(jí)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)景區(qū)的運(yùn)營(yíng)和管理提出了更高的要求，增大了壓力，但也是變革的新機(jī)遇。 各景區(qū)管理者要提高戰(zhàn)術(shù)站位，處處以人為本，提高旅游管理和服務(wù)質(zhì)量，為游客提供最美的詩(shī)和遠(yuǎn)方。 (來(lái)源:人民網(wǎng)作者:望道)