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虛擬拍攝 【科技在線】

林超(假名)很近，有點(diǎn)麻煩。 他煩惱的是按樂視集團(tuán)樂迷社區(qū)組織的簽名卡換手機(jī)的活動。

本來宣布按打卡16天可以換100部手機(jī)，到了換錢當(dāng)天，就只能換100部了。 林超說規(guī)則會變，樂視不說這么誠實(shí)嗎？

其實(shí)，發(fā)生這種遭遇的不僅僅是林超一個(gè)人。 之后，樂迷們組成了許多維權(quán)小組，通過了12315、媒體投訴、多樣化游玩的維權(quán)。 樂視方面確認(rèn)，符合此次兌換條件的有6000多人。

3月11日，樂視方面承認(rèn)事情是相關(guān)小編的誤記造成的，但由于樂迷社區(qū)權(quán)限不足，每月只能兌換100部手機(jī)。 這家企業(yè)用其他方法補(bǔ)償樂迷，但面臨困難，希望樂迷能互相了解。

天降餡餅

我簽了可以連續(xù)16天換手機(jī)

為了完成任務(wù)，半夜拿著手機(jī)在線幾次

住在廣州天河區(qū)的林超曾是樂視的粉絲之一，而樂視系列手機(jī)在去年發(fā)布不久，就獲得了音樂1s手機(jī)之一。 今年2月4日中午12點(diǎn)左右，樂視官方在樂迷社區(qū)官方論壇首頁發(fā)布了“春節(jié)在卡片上簽名拿到手機(jī)紅包”的活動帖子，一下子吸引了包括林超在內(nèi)的眾多樂迷的觀察。

根據(jù)林超提供的原創(chuàng)活動投稿截圖，此次活動時(shí)間從2月7日除夕開始，到22日元宵節(jié)結(jié)束。 參加者必須每天登錄社區(qū)完成簽名，并在指定的網(wǎng)絡(luò)帖子內(nèi)投稿和打卡。 另外，簽字遺漏天數(shù)不能重新簽字。 連續(xù)完成16天后，2月25日12點(diǎn)可以在樂米市場更換一部樂視手機(jī)。

雖然最初的公告中一直說要兌換，但是兌換數(shù)量沒有限定。 我理解只要多次簽名就可以免費(fèi)得到手機(jī)。 這個(gè)活動真的很有價(jià)值。 看到天上掉下來這么大的餡餅，興奮的林超馬上決定加入簽了打卡的大軍。

活動在春節(jié)期間舉行，但不影響樂迷們的熱情。 并不夸張地說，我真的是從早到晚都醒著，每天都記得。 林超說，為了完成簽到打卡的任務(wù)，自己半夜三點(diǎn)帶了幾次手機(jī)在線。

發(fā)生突然的變故

正弦數(shù)據(jù)突然變?yōu)榱?/p>

兌換當(dāng)天只需抽出100部手機(jī)進(jìn)行兌換

但是，在打卡上簽名的道路并不順利。 2月18日，參加活動的許多樂迷發(fā)現(xiàn)自己簽名的數(shù)據(jù)突然歸零。 當(dāng)時(shí)，我們集中發(fā)送新聞，或者給呼叫中心打電話，但是音樂電視的官方后來發(fā)送了新聞。 這是服務(wù)器故障造成的，不會影響事件的正常進(jìn)行。 符合打卡要求的樂迷可以在2月25日兌換手機(jī)。 林超表示，該公告中仍未提及兌換數(shù)量問題。

時(shí)間久了2月25日，根據(jù)活動投稿安排，兌換將于當(dāng)天中午12點(diǎn)開始。 我事先登錄了主頁和手機(jī)客戶端做了準(zhǔn)備，但到達(dá)后，Lumibazaar的頁面沒能打開。 林超宣布，50多分鐘后，由于服務(wù)器遭到惡意軟件攻擊，活動推遲到下午4點(diǎn)。

下午4點(diǎn)左右，我在線登錄了，但最終頁面打不開，我以為會再延期。 林超說，截至當(dāng)天下午4點(diǎn)20分左右，自己未能登錄兌換界面。 另據(jù)網(wǎng)友介紹，自己可以進(jìn)入兌換界面，但點(diǎn)擊商品時(shí)總是報(bào)錯(cuò)。

在林超的描寫中，這種混亂持續(xù)到當(dāng)天下午4點(diǎn)30分左右才宣告結(jié)束。 兌換頁面正常顯示后，我整個(gè)身體都不好了！ 林超憤憤不平地說，盧米集市只拿出100部音樂max手機(jī)用于兌換，已經(jīng)兌換完畢，并沒有像以前聲明的那樣兌換。

改變投稿

因?yàn)閮稉Q數(shù)量有限，所以先到先得

許多樂迷質(zhì)疑樂視詐騙迷

發(fā)生這種遭遇的不只是林超一個(gè)人。 意識到自己辛苦半個(gè)月的成果化為泡影，憤怒的樂迷們趕到樂迷社區(qū)在新聞上聲討，建立了眾多維權(quán)qq群和微信群。 林超所屬的維權(quán)qq團(tuán)體有400多名相同境遇的樂迷。

網(wǎng)民是這個(gè)組的管理者之一，他發(fā)表了組共享內(nèi)的副本。 樂迷們撥打音樂電視客服熱線詢問后，對方都異口同聲地表示:“下個(gè)月兌換用手機(jī)就會出現(xiàn)。 到時(shí)候我?guī)湍銚Q一下?！睒访詡儐柸绾谓忉屢魳冯娨暽系囊徊渴謾C(jī)時(shí)，工作人員總是回避，沒有回答。

在大家通過12315顧客熱線等方式維護(hù)權(quán)利后，2月27日，樂視政府在樂迷社區(qū)發(fā)表道歉聲明，稱此次活動因小編未能明確表達(dá)活動說明，導(dǎo)致部分樂迷誤解，并承諾給予一定補(bǔ)償。 但是，該聲明中依然沒有對更換一部音樂電視手機(jī)進(jìn)行說明。

波浪不平，波浪又起。 2月28日，維權(quán)的樂迷們驚訝地發(fā)現(xiàn)，樂視官制作了原創(chuàng)活動帖，將其中所有兌換的字剔除，取而代之的是數(shù)量有限，先得之。 如果能合理說明你活動的推進(jìn)，就沒有必要重新撰寫原始的投稿嗎？ 這不是欺騙我們的粉絲，而是欲蓋彌彰嗎？ ！ 網(wǎng)友生氣地說。

謀求了私心

可以優(yōu)先兌換一部音樂1s手機(jī)

條件是不能發(fā)表對音樂不利的發(fā)言

不僅在音樂電視臺官網(wǎng)上活動投稿幾乎都被編輯過，全國各地參加維權(quán)的樂迷接到了當(dāng)?shù)匾魳冯娨暦?wù)站的電話，表示希望達(dá)成和解協(xié)議，處理此事。

根據(jù)某樂迷向新快報(bào)提供的《和解協(xié)議》，該協(xié)議由甲方為樂視致新電子科技(天津)有限企業(yè)北京分公司企業(yè)，乙方留(/(/k0/)由樂迷填寫。 合同上沒有蓋章，相關(guān)條款約定，希望簽約的樂迷在甲方收到合同并簽名蓋章的30天內(nèi)，優(yōu)先用11499音樂米(樂迷社區(qū)的虛擬貨幣、簽名等方法可以獲得)兌換一部音樂1s手機(jī)

引人注目的是合同的免責(zé)條款。 根據(jù)協(xié)議約定，乙方簽訂協(xié)議后，不再追究甲方及其關(guān)聯(lián)企業(yè)的任何責(zé)任，并保證不向相關(guān)部門投訴此事，不得通過任何公共媒體或新媒體發(fā)表不利于甲方名譽(yù)的言論。 另外，如果乙方泄露了該協(xié)議，甲方有權(quán)撤回對乙方的支持，并要求乙方賠償相關(guān)損失。

總之不管樂max和樂1s的差價(jià)如何，這些條款不是封印協(xié)議嗎？ 對于這個(gè)和解協(xié)議，大部分維權(quán)樂迷都不想簽訂。 這些條款太不公平了，完全片面地偏向樂視，簽字后，樂迷就沒有任何保障了。 浙江網(wǎng)民在維權(quán)群里是這樣說的。

正式的應(yīng)對

本想回饋樂迷，但由于小編手的失誤引發(fā)了烏龍

春節(jié)社區(qū)為了回饋樂迷進(jìn)行了幾次活動，但是當(dāng)時(shí)的編輯搞錯(cuò)了手，把以前別人的帖子復(fù)制了，結(jié)果復(fù)制了。 3月11日傍晚，樂視相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受新快報(bào)記者采訪時(shí)坦言，春節(jié)大家都很期待假期，所以沒有仔細(xì)檢查就寄出去了，結(jié)果卻變大了。

據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，樂迷社區(qū)從2月25日開始換錢到服務(wù)器宕機(jī)，都注意到了這個(gè)問題的存在，28日以后，編輯緊急更改了規(guī)則投稿。 該負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)補(bǔ)償方案，符合條件的樂迷將額外獲得4000樂米的補(bǔ)償，允許更換手機(jī)的條件也將從連續(xù)16天的簽名卡放寬到14日。 放寬后計(jì)算，符合條件的樂迷有6000多人。

根據(jù)樂視手機(jī)官網(wǎng)的售價(jià)，音樂max的售價(jià)從2999元到3699元不等，而目前發(fā)售的32g版音樂1s為1099元。 新快報(bào)記者粗略計(jì)算，用原始活動計(jì)劃兌換后，樂視政府將支付市場價(jià)值上千萬元的手機(jī)兌換價(jià)。

我們確實(shí)想滿足所有樂迷的訴求，但由于社區(qū)方面的權(quán)限也有限，我們安排了特別的渠道，每月申請100輛特別的供應(yīng)。 相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些手機(jī)都是音樂1s，長時(shí)間供電，參加活動，兌換成符合標(biāo)準(zhǔn)的顧客。

對于樂視提出的處理方案，大部分維權(quán)樂迷表示不認(rèn)可。 每月有100部手機(jī)換6000多人，所有的換完不是五年后嗎？ 時(shí)樂1s能值10元嗎？ 在前面提到的維權(quán)群體中，很多網(wǎng)民都有這樣的疑問。

但是，這些樂師并不正面回答這些問題，只強(qiáng)調(diào)大部分樂迷對我們的理解，樂米可以換其他很多東西。

3月9日下午，被倒春嚴(yán)寒襲擊的廣州寒風(fēng)刺骨。 林超翻了一頁，貼上卡片，有時(shí)截屏作為證據(jù)留下。 沒想到是猴年，卻被樂視騙了。 林超無奈地自嘲，但不管樂視怎么玩，我都想找回自己得到的東西。

由記者驗(yàn)證

樂視公眾號承諾兌換樂視手機(jī)

3月8日，新快報(bào)記者在樂迷社區(qū)春節(jié)簽名【打卡】帖( bbs.le/thread-1444139-1 )中表示，活動已經(jīng)顯示為結(jié)束狀態(tài)，內(nèi)容有限，有先到先得的文字 這就是我們以前打卡的帖子，數(shù)量有限是后來改變的。 網(wǎng)友說。

但是，根據(jù)新快報(bào)記者的驗(yàn)證，微信官方認(rèn)證主體樂視控股(北京)有限企業(yè)微信公眾平臺承諾將于2月8日中午12點(diǎn)推送一款被稱為簽名福利丨的樂視手機(jī)。 的復(fù)印件。 復(fù)印件與維權(quán)樂迷提供的pc端原創(chuàng)活動規(guī)則帖的截圖一致。

這個(gè)推送文案上寫著，如果每天成功登陸，同時(shí)連續(xù)16天完成打卡，2月25日12:00可以在Lumi bazaar兌換部分音樂電視手機(jī)。 另外，全文中完全沒有提到數(shù)量限制、期限兌換等詞語。 點(diǎn)擊瀏覽這篇文章原文的選項(xiàng)，跳轉(zhuǎn)到上述春節(jié)的簽名【打卡】投稿。

律師的說法

樂視方法涉嫌虛假普及

可以要求采取法律手段履行諾言

在這次活動中，參加者不必付真金白銀，但客觀上也是為了增加音樂網(wǎng)站和顧客的人氣和興趣，宣傳樂視的產(chǎn)品。 因?yàn)檫@是經(jīng)營行為。 廣州公益律師廖建勛表示，證明原始活動的邀請函確實(shí)是100%兌換，如果參加者在活動期間按照其要求每天多次在打卡上簽名，應(yīng)確保作為經(jīng)營者的樂觀獲得獎品。 如果樂視政府后期變更了活動條款，對這些多次簽字的參與者來說，有構(gòu)成欺詐和虛假推廣的嫌疑。

對于樂視政府要求部分維權(quán)樂迷簽訂私人物品合同的方法，廖建勛認(rèn)為這不公平，樂視應(yīng)該無差別地向符合所有簽字條件的參與者支付獎品。 另外，即使樂視政府在活動帖中主張擁有最終解釋權(quán)，根據(jù)合同法和顧客權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，減輕或免除這類經(jīng)營者責(zé)任的條款也是無效的。

廖建勛表示，對于樂視這種涉嫌虛假推廣的行為，參與者可以使用權(quán)益保護(hù)組織進(jìn)行投訴，也可以向法院起訴，還可以要求商家履行承諾。