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◇ 服務(wù),不是簡單的維修,它既是產(chǎn)品銷售的最后一個環(huán)節(jié),又是產(chǎn)品研發(fā)的第一個環(huán)節(jié),它貫穿于產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造及售前、售中、售后整個 企業(yè)經(jīng)營活動的全過程;
◇ 服務(wù)就是發(fā)現(xiàn)用戶需求并快速滿足的過程;
◇ 服務(wù)就是要創(chuàng)造用戶感動,實(shí)現(xiàn)增值。
標(biāo)題:服務(wù)承諾
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