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“喂，喂？ 你好，我是百度地圖的呼叫，是xxx吧。 您家在疫情期間也照常營業(yè)啊。 ’最近，很多商家和地方都打來了這樣奇怪的電話。 電話的另一邊是軟萌的女性的聲音，一字一句認(rèn)真地聽著有關(guān)營業(yè)的情況。 對此面對突然的電話，商戶的反應(yīng)也多種多樣:有些人積極合作，積極提供營業(yè)新聞。 有些非常慎重，句子的回答都很慎重。 另外，疑問不斷，為對方顧客服務(wù)的真實(shí)身份而煩惱，“你是人工的還是機(jī)器的？ ”有時(shí)也會(huì)直接提問。

這是為了讓客戶在百度地圖上查詢?nèi)粘Ｉ钕嚓P(guān)場所時(shí)，了解該場所當(dāng)前的營業(yè)狀態(tài)，合理規(guī)劃旅行，利用ai智能呼叫系統(tǒng)向商家確認(rèn)和收集最新的營業(yè)新聞。

現(xiàn)在，隨著疫情得到比較有效的控制，不僅是住在家里的長毛附近的伙伴，終于吃到了“批準(zhǔn)上班丸”，許多與民生相關(guān)的店和地方也相繼重新開始營業(yè)。 對此，百度地圖日前特意上線“返工地圖”，向客戶清晰展示各場所的營業(yè)狀態(tài)和最新的營業(yè)時(shí)間，保障客戶的準(zhǔn)確出行。 《復(fù)工地圖》目前完成了對全國300多個(gè)城市的商超、餐飲、景區(qū)等多個(gè)類別的近20萬處核驗(yàn)，全國80000家商超、50000家餐廳、30000家酒店、近10000家汽車服務(wù)。 外出時(shí)如果有百度地圖的話，無論是去超市購買還是給托尼老師找回“漂亮孩子”的臉，都是“底氣十足”，毫不畏懼地猛撲過去。

在這樣短的時(shí)間內(nèi)迅速收集到20萬處準(zhǔn)確的營業(yè)新聞幾乎是不可能的任務(wù)。 伙伴們在百度地圖“恢復(fù)地圖”的強(qiáng)大功能中展示了“amazing”。 并且，關(guān)于其背后的ai能力，到底“這個(gè)復(fù)原地圖的營業(yè)新聞可信嗎？” 百度地圖是怎么在這么短的時(shí)間內(nèi)完成這么大范圍的數(shù)據(jù)的呢？ ”。

其實(shí)，百度地圖的終極秘訣在于智能外呼系統(tǒng)，它可以背靠百度的核心ai技術(shù)，自動(dòng)撥打電話、發(fā)出通知、提出問題，基于語音識別、語義理解、自然語言解決等技術(shù)自動(dòng)記錄、解析、解決對人的回答 在此次“重工地圖”的營業(yè)新聞核查中，百度地圖對該系統(tǒng)進(jìn)行了改造，使得顧客服務(wù)的小眾可以通過設(shè)定的ai智能語音對話和商戶的直接信息來表現(xiàn)營業(yè)狀況。 新聞采集完畢后，人工團(tuán)隊(duì)對數(shù)據(jù)進(jìn)行二次解決和確認(rèn)，引入ugc糾錯(cuò)功能，便于顧客發(fā)現(xiàn)商戶的營業(yè)狀況和現(xiàn)實(shí)性，進(jìn)行糾錯(cuò)。 機(jī)智如百度地圖，運(yùn)用ai技術(shù)節(jié)約人力物力，大大提高了核檢效率和新聞精度！

在這次疫情中，百度地圖充分利用了其大數(shù)據(jù)和ai技術(shù)的殺手鋨，發(fā)布了許多便民利民的實(shí)用功能。 例如，系統(tǒng)顯示人口遷移規(guī)模趨勢的移動(dòng)大數(shù)據(jù)平臺、實(shí)時(shí)發(fā)布道路擁堵狀況的實(shí)時(shí)道路狀況平臺、顯示當(dāng)前區(qū)域內(nèi)人流密度的熱力學(xué)等功能，可以說是政府部門疫情決策的有力助手。 百度地圖發(fā)布的發(fā)熱門診地圖、疫區(qū)地圖、患者同乘查詢、復(fù)職返程攻略等服務(wù)，為大家制作了疫情期萬能生活旅游指南。

百度地圖移動(dòng)大數(shù)據(jù)平臺和全國實(shí)時(shí)路況平臺上線至今累計(jì)服務(wù)超過15億人次，“疫區(qū)”專題地圖累計(jì)查詢次數(shù)近1億次，發(fā)熱門診地圖累計(jì)統(tǒng)計(jì)全國361個(gè)城市1萬個(gè)發(fā)熱門診新聞。 這樣優(yōu)秀又能打電話的百度地圖，不允許你還沒有！