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隨著生活水平的提升和生活節(jié)奏的加快,家政服務在生活中所占比重越來越大,并逐漸成長為人們的剛性需求。月嫂、育兒嫂等母嬰護理從業(yè)人員作為其中的重要組成部分,在二胎全面放開等政策的推動下,更是顯現出巨大的發(fā)展?jié)摿?薪資收入和市場需求雙雙提升。

2020年在疫情的影響下,一部分母嬰護理從業(yè)人員選擇留守家鄉(xiāng),進一步加大了供需之間的矛盾,使得月嫂、育兒嫂的工資再次水漲船高。據中國婦聯、前瞻產業(yè)研究院相關數據顯示,2020年月嫂服務訂單下降約10%,月工資卻提升7.9%。而好孕媽媽發(fā)布的《2021母嬰服務消費白皮書》也表明,根據全國36個重點城市數據統(tǒng)計,月嫂的平均工資13450元,超過了大部分白領。

面對“高收入”的吸引,很多社會剩余勞動力紛紛加入母嬰護理行業(yè),緩解了供不應求的現狀,卻使得行業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化、職業(yè)化有所下降?！?020年家政服務從業(yè)人員調查分析》指出,從事家政工作在一年以內的新人占據約30%的比例,一年到五年之間的從業(yè)人員占比45%。以此類推,母嬰護理從業(yè)人員的整體從業(yè)年限也并不長。

另外,目前絕大部分母嬰服務的模式仍以“家庭式”、“作坊式”的中介制為主,從業(yè)人員和中介之間屬于松散的從屬關系。這也使得從業(yè)人員在工作經驗缺乏的同時對職業(yè)的認同感比較低,缺少主動成長的動力,只想通過“磨時間”以積累經驗的方式走向“高薪”的大門。在這種情況下,母嬰護理行業(yè)亂象頻發(fā),不僅不能滿足日益增長的行業(yè)需求,還對整個行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展造成了嚴重的影響。

為了解決眾多發(fā)展難題,部分母嬰護理頭部企業(yè)充分發(fā)揮師資、模式、制度等方面的優(yōu)勢,掀起了行業(yè)變革的浪潮。在“家政36條”的引導下,他們以人為本助力提質擴容,全面建立高效的培訓機制和明晰的服務準則,并積極開展技能人才評價工作,加速了從業(yè)人員的規(guī)范化和職業(yè)化進程,為促進行業(yè)的蓬勃發(fā)展注入強勁動力。

以北京市“家政服務提質擴容領跑者”企業(yè)和母嬰護理行業(yè)標準發(fā)起者——好孕媽媽為例,一方面好孕媽媽依托500余名醫(yī)護背景的全職師資力量,自主研發(fā)“專業(yè)技能+職業(yè)發(fā)展”的培訓體系,以及“科學技能+暖心服務”的培訓理念,并建立起嚴苛的定級準則和個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,有效促進從業(yè)人員能力的持續(xù)提升,同時增強她們對職業(yè)的認同感和歸屬感。

另一方面,好孕媽媽將手術室嚴謹、認真、重細節(jié)等標準化流程引入到護理體系當中,不僅要求護理流程必須嚴格遵照醫(yī)院"三查七對"的護理原則,還要求遵循《母嬰護理師工作手冊》里的130項母嬰護理標準規(guī)范,最大程度上保證了服務的品質。另外,好孕媽媽創(chuàng)新性的孕產育一站式服務生態(tài)中的實時在線咨詢,也為從業(yè)人員的服務提供了有力保障。

通過好孕媽媽可以看出,專業(yè)母嬰護理平臺帶給從業(yè)人員的除了穩(wěn)定的平臺和牢固的歸屬感,更重要的是建立起了完善的成長機制。依托平臺強大而豐富的資源,她們可以通過努力來實現自身的蛻變,夯實為消費者提供高品質服務的基礎,從而讓“高薪”實至名歸。

隨著“家政36條”的進一步深化和家政服務信用體系建設的推進,以及專業(yè)母嬰服務平臺好孕媽媽的持續(xù)發(fā)力,從業(yè)人員的整體素質將得到極大的提升,迎來規(guī)范化、專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展,整個行業(yè)環(huán)境也將更加有序、健康。