本篇文章1265字，讀完約3分鐘

新華網北京2月3日電(記者薛楓)受新型冠狀病毒感染肺炎疫情影響，近日，十多家海外航空企業(yè)相繼宣布部分中國航線停航和航班量削減。 保障已經在移動的海外旅行者的旅行安全，如何確保順利返回，是旅行社必須面對和負責的。

海外航空公司停運加大國內旅游企業(yè)的運營壓力

近日，受疫情影響，漢莎航空、法哈斯航空、英國航空、奧地利航空、瑞士航空、英國航空、美聯航、美國航空、加拿大航空、芬蘭航空等10多家海外航空企業(yè)相繼停飛部分中國航線，或

受疫情影響，目前我們正在加班解決大量游客的退換工作。 對旅游公司來說，國際航空企業(yè)做出調整飛往中國內地航班的決定無疑是雪上加霜。 目前，凱撒旅游的3000名員工進入緊急狀態(tài)，正在全力應對客戶的投訴。 凱撒旅游官員告訴記者。

個集中時間段內所有歐洲隊的回程航班都被取消了。 需要逐一簽名并修改時間表。 但是，從操作、領導、采購、銷售、供應商各個環(huán)節(jié)歷經黑夜，密切合作，克服了一個困難。 我們只有一個目標，讓我們可愛的客人第一時間安全回到祖國！ 這是中青旅業(yè)務負責人出的朋友圈。

據眾信旅游集團相關負責人介紹，數百名原計劃近日從歐洲各地返回國內不同城市的旅客，由于一些航空企業(yè)取消了航班，面臨著極其復雜的日程變更。 其中200多人的定期航班臨時變更，航行點增加，同時由于臨時變更的航空企業(yè)其余位置有限，必須分為多班航班，操作難度、時間緊迫，旅行社運營能力、資源儲備、應急處理能力較大

國內旅游公司在第一時間開始緊急事態(tài)

據悉，為了應對海外航空企業(yè)的停航措施，國旅、中旅、香港中旅、凱撒、中青旅、眾信旅、手機旅等國內旅行社已經在第一時間啟動了應急預案。

中國旅游集團旅游服務有限公司1月22日從北京出發(fā)的突尼斯摩洛哥全景12日旅行的18名游客，預定于當地時間2月1日乘坐漢莎航空企業(yè)航班從突尼斯返回德國法蘭克福，但前往法蘭克福

中國旅游集團旅游服務有限企業(yè)相關負責人介紹，企業(yè)一方面與德國漢莎航空進行信息表達和談判，另一方面要求領隊安撫所有集團游客的情緒，協調增加臨時旅游的車、餐、宿，確保游客充分休息 截止到2月2日，德國漢莎航空成功調整，進行了全隊簽名。 18名游客在一位領隊的指導下，換乘阿聯酋航空，經由迪拜平安抵達北京。

2月1日~2月4日，眾信旅游集團陸續(xù)有土耳其、卡塔爾、埃及等目的地的150名游客返回國內，但由于一些航空企業(yè)的停航，返回受到阻礙。 眾信旅游集團優(yōu)耐德旅游緊急聯系阿聯酋航空、埃塞俄比亞航空等航空企業(yè)，保證各隊客戶轉機回國，客戶順利回國。

據凱撒旅游相關負責人介紹，集團總部與歐洲等海外分公司負責人合作，確保包括門票、計劃、領隊等在內的上百名凱撒員工堅守崗位，在國內外實現零時差一體化，按照客人回歸巡演的日期順序，分

手機相關負責人表示，手機已經啟動應急預案，對因取消回程航班而受影響的隊伍加強保障，通過更改簽證、轉機等方式幫助游客順利回國。 目前，大部分是在其他航空企業(yè)簽字后返回國內。 從各出境地點來看，周邊地區(qū)短線游客基本回國，目前還需要協助歐洲、美國、中東這樣的長線游客。