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原標(biāo)題:在線旅游業(yè)有動態(tài)黑名單

平臺經(jīng)營者之間建立新聞共享平臺，對多次損害、損害顧客權(quán)益、不悔改的平臺內(nèi)經(jīng)營者實(shí)施動態(tài)黑名單，各平臺實(shí)施聯(lián)合懲戒。 昨天，由北京市市場監(jiān)督管理局和朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局指導(dǎo)、手機(jī)、去哪兒、美團(tuán)、馬蜂窩、同程藝龍5家網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)公司共同制定的《網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)領(lǐng)域自律公約》正式發(fā)布。

昨天公布的《網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)領(lǐng)域自律公約》對保護(hù)顧客權(quán)益有確定的要求。 網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)平臺和平臺內(nèi)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向客戶提示旅游安全、提示風(fēng)險(xiǎn)，并以明顯的方式通知不能退貨的預(yù)售產(chǎn)品或服務(wù)，提醒客戶注意機(jī)票、火車票等商品或服務(wù)的退貨和售后服務(wù)規(guī)則 鼓勵平臺和平臺內(nèi)的經(jīng)營者在各種特定情況下制定和推廣免責(zé)退保規(guī)則。 鼓勵平臺經(jīng)營者對客戶損失實(shí)行先行賠償。 積極探索商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)制，加強(qiáng)顧客權(quán)益保障。

領(lǐng)域共治以及公司履行社會責(zé)任的基礎(chǔ)上，平臺經(jīng)營者之間建立新聞共享平臺，對違規(guī)的平臺內(nèi)經(jīng)營者形成動態(tài)黑名單，實(shí)施聯(lián)合懲戒。 (記者張楠)

:郭成