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野蠻的導游為什么多次被禁止

前幾天，野蠻的導游出現(xiàn)在廈門鼓浪嶼。 據(jù)媒體報道，由于購物問題發(fā)生了糾紛，導游威脅游客不能出島。 現(xiàn)場視頻曝光后，當?shù)赜嘘P部門已經(jīng)迅速介入，對有關事情指南依法進行了立案調(diào)查。

可以說 這種惡性事件層出不窮。 從報道情況來看，一起曝光的事件都得到了迅速認真的解決，但新的野蠻導游仍然是前仆后繼。 其原因當然與當前旅游行業(yè)執(zhí)法不嚴、監(jiān)管不力有很大關系，但除此之外，當前旅游市場行業(yè)粗放、這種粗放行業(yè)發(fā)生的低級競爭也是重要原因。

在中國旅游市場興起之初，游客支付團費，餐、宿、行、游、購是旅行社和團隊導游一手包辦的團隊旅游模式，成為當時旅游市場的主要業(yè)態(tài)。 這種旅游業(yè)弊端最重要的是模式與雷電相似，服務統(tǒng)一，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重。

在同質(zhì)化的市場中，價格成為競爭的重要因素。 在低價者生存的現(xiàn)實面前，旅行社只能拼命降價，最極端者出現(xiàn)了零團費的旅行團。 但是，天下沒有免費的午餐。 團費低于旅行社的價格時，如果不想賠錢的話，旅行社必須想辦法從其他地方補償。 強迫游客購物，花錢獲取報酬，將成為旅行社最重要的補償手段。

以低團費吸引游客，在行程中引導或強制購物獲利，已成為旅游市場上相當普遍的經(jīng)營模式。 并且，相關參與者相互共謀，形成了牢固的利益格局。 任何定點餐飲的酒店、定點住宿的酒店、定點購物的商場、定點觀光的景點、定點的娛樂場所和娛樂項目，都形成了灰色優(yōu)勢同盟。 報團游客就像待宰的羔羊，整個行程都要在這條流水線的常規(guī)利益鏈條上經(jīng)過一次，在各個環(huán)節(jié)被宰刀。

導游侮辱、威脅、毆打游客的例子經(jīng)常在媒體上看到，但與現(xiàn)實中存在的情況相比，這些曝光的例子可能只是冰山一角。 沒有曝光的例子越來越多，更普遍地存在于現(xiàn)實社會中。 問題是，參加旅行社團隊游的游客有沒有經(jīng)歷過引導費用？ 有誰沒見過什么寶石玉石市場的各種銷售手段？ 在這些游走于灰色地帶的產(chǎn)業(yè)鏈中，隱藏著多條不合理、違法的規(guī)則，隱藏著多筆無形的交易。 這種產(chǎn)業(yè)生態(tài)如果不改變，就像滋生病菌的溫床，偶然掠過腦海的野蠻導游的野蠻行為，不僅僅是害怕。

加大監(jiān)管力度，加大執(zhí)法打擊力度，可以收斂野蠻導游，但如果團隊游戲同質(zhì)化競爭、低價策略的現(xiàn)狀不變，旅游市場的混亂就不會根本改變。 在這種模式下，旅行社、酒店、酒店、景區(qū)景點、銷售場所、娛樂場所已經(jīng)形成了優(yōu)勢同盟，結成了事實上的勾結關系。 一個地方政府機構為了促進當?shù)芈糜问袌龅目焖侔l(fā)展，對有些灰色和違法的行為也視而不見。 這樣好的結構，好的同盟不太容易被打破。 此外，游客本人已成為該利益同盟的重要參與者。 現(xiàn)實中，追求低價，追求最小的錢，訪問最多的觀光地的游客很多。 當價格而不是質(zhì)量和體驗成為游客最重要的需求時，旅游市場的業(yè)態(tài)不太可能提高，野蠻的導游也難以根除。

可見，低價競爭造成灰色業(yè)態(tài)，灰色業(yè)態(tài)造成混亂，要打破這個怪圈，有賴于執(zhí)法監(jiān)管部門的強力監(jiān)管、嚴格執(zhí)法，有賴于游客的成長成熟、整個旅游市場的成長成熟。