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經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京10月22日(記者余穎) 10月21日報道，與抄襲指控相比，馬蜂窩旅游網(wǎng)對全站游記、攻略、嗡嗡(旅游故事)、問答、點(diǎn)評等數(shù)據(jù)進(jìn)行了核查，調(diào)查疑似虛假新聞 評估副本僅占黃蜂總數(shù)據(jù)量的2.91%，疑似虛假評估的賬戶數(shù)量在全體客戶中寥寥無幾，黃蜂整理了這部分賬戶。 新媒體副本上的馬塞爾客戶數(shù)量與事實(shí)和第三方機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)嚴(yán)重不符。

另外，馬蜂窩稱平臺一直在嚴(yán)厲打擊游記和答疑中違規(guī)廣告的行為，平均每周共解決26000條違規(guī)廣告新聞，核查15000個違規(guī)賬號。 新媒體將不法分子的違規(guī)行為歸結(jié)于黃蜂的巢穴，與事實(shí)嚴(yán)重不符。 黃蜂正視運(yùn)用中存在的審查漏洞，采取積極的改善措施，但任何個人和組織都將熱情誠實(shí)的黃蜂顧客稱為“僵尸”和“水軍”，將數(shù)千名顧客共同建立的社區(qū)描述為“鬼城”，將其摧毀吧 對比本文歪曲事實(shí)的言論和經(jīng)核實(shí)的有組織的攻擊行為，馬蜂會采取法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。

電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電子商務(wù)分解師陳禮騰認(rèn)為，從其他平臺抓取數(shù)據(jù)的目的是為了制造流量大的假象，讓顧客看到、讓商家看到、讓投資者看到。 從其他網(wǎng)站和app獲取頁面運(yùn)營商的副本和顧客的評論數(shù)據(jù)非常簡單，與數(shù)據(jù)庫的門檻無關(guān)，所以技術(shù)上沒有任何難度，爬蟲工程師也可以很容易地完成，可以批量解決。 一般是“機(jī)器的獲得+人工”。 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用爬蟲技術(shù)，從其他平臺抓取數(shù)據(jù)的行為很常見。 例如58同城抄襲韓國招聘網(wǎng)站、大眾點(diǎn)評抄襲小紅書( RED )、支付寶( Alipay )小程序抄襲微信小程序等。

陳騰表示，捕獲、模仿、偽造爬行動物在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)乙姴货r，已成為許多平臺多次嘗試的一大“捷徑”，但這種“殺雞取卵式”手段不值得提倡，更像馬蜂窩旅游網(wǎng) 這種行為平臺的官方很可能是，上傳馬蜂平臺的商家很可能引發(fā)了人氣和流量

對此，馬蜂表示:“迄今為止，平臺在游記和問答中嚴(yán)厲打擊廣告違規(guī)行為，平均每周解決26000條違規(guī)廣告新聞，查獲15000個違規(guī)賬戶。 由于馬蜂窩臺在客戶原創(chuàng)游記、攻略中的發(fā)布數(shù)量和原創(chuàng)質(zhì)量在整個ota領(lǐng)域都是“領(lǐng)先水平”，過去也經(jīng)常被初創(chuàng)企業(yè)和“友商”獲取、復(fù)制、模仿，馬蜂也是“爬蟲”獲取的受害者。

馬蜂窩的事也折射出了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)灰色地帶。 現(xiàn)在，顧客的評價版權(quán)保存爭論是法律“空白”。 “這些顧客正在評估新聞權(quán)益到底屬于誰，現(xiàn)行法律中沒有確定的規(guī)定。 ”電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京志霖律師事務(wù)所的趙占領(lǐng)表示，現(xiàn)行法律只是對個人新聞做了一些相關(guān)的規(guī)定，但實(shí)際上，客戶在網(wǎng)上發(fā)布的一些新聞，如帖子和評價，可能不在法律規(guī)定的個人新聞范圍內(nèi) 當(dāng)然這個消息對公司來說，對平臺來說確實(shí)有價值。 在對這種新聞的權(quán)利屬性是什么樣的、權(quán)利應(yīng)該是什么樣的、應(yīng)該如何被利用這一點(diǎn)上，實(shí)際上現(xiàn)有的法律需要進(jìn)行某種改變或者由新的立法來處理。

但是，趙占領(lǐng)對于平臺來說，要想聚集客戶、收集新聞、維持客戶的活動度，往往需要投入大量的人才和物資，需要長期的積累，如果任何平臺的模仿行為屬實(shí)，都有不正當(dāng)競爭的嫌疑。 在這樣的旅游類平臺上，顧客對景點(diǎn)路線，或者其他稍微評價一下的新聞介紹越多，平臺就越有吸引力和競爭力。 因此，在這種情況下，其他在線旅游平臺未經(jīng)某個旅游平臺許可，私自抓住平臺上顧客發(fā)布的新聞，實(shí)際上是違背誠實(shí)信用的，是不正當(dāng)?shù)母偁幮袨椤?/p>

另外，根據(jù)《顧客權(quán)益保護(hù)法》第十七條，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時披露商品或者服務(wù)新聞，保障顧客的知情權(quán)和選擇權(quán)。 電子商務(wù)經(jīng)營者不得通過虛構(gòu)交易、編制客戶評價等方法進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性的商業(yè)推廣，欺騙和誤導(dǎo)客戶。 其次，根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》第二十條，經(jīng)營者向客戶提供相關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、比較有效期限等新聞，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得進(jìn)行虛假或者誤導(dǎo)的推廣。

陳禮騰認(rèn)為，根據(jù)《顧客權(quán)益保護(hù)法》和新頒布的《電商法》等相關(guān)法律，如果上述新媒體曝光新聞屬實(shí)，馬蜂的方法可能已經(jīng)違法。 但是，如果是平臺上的商家，馬蜂作為平臺享有“避風(fēng)港大體”規(guī)定的一定免責(zé)權(quán)利，是否應(yīng)該具體承擔(dān)責(zé)任，要看平臺應(yīng)盡的商家管理、平臺管理、新聞審查這一方面

但從大眾關(guān)注的評價影響來看，陳禮騰認(rèn)為，實(shí)際上對投資者來說，評價數(shù)據(jù)只是一個很小的參考指標(biāo)，不是其核心文案，最終要看蜂窩的購買率和盈利能力。 與座椅唇、去哪兒等老牌ota相比，馬蜂窩在客戶直接購買率上沒有特點(diǎn)，但從ugc開始的馬蜂窩具有更高的流量和客戶粘性。 年末，馬蜂窩宣布完成1.33億美元的d輪融資，獨(dú)立客戶數(shù)量超過1.2億，年交易額達(dá)到100億，馬蜂窩成為近兩年來中國增長最快的在線旅游企業(yè)之一。 黃蜂商業(yè)模式的可行性是不可否認(rèn)的。 由此可見，這是否會對黃蜂投資者的信任和核心評價產(chǎn)生較大影響還不確定。

(責(zé)任:馮虎)