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隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，二手手機(jī)交易也發(fā)生了巨大的變化，目前大街上已經(jīng)看不到“回收游擊隊(duì)”的身影，取而代之的是周轉(zhuǎn)、回收、回收寶等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，市場(chǎng)紅利誘人，各條路線的資本次之。 但是，二手手機(jī)交易中，從手機(jī)隱私新聞到回收價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量，總是存在不透明的問(wèn)題，在這個(gè)行業(yè)的推進(jìn)過(guò)程中，如果不能消除這些疑問(wèn)，顧客可能真的無(wú)法在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行交易。

向游擊模式告別

20世紀(jì)90年代初，手機(jī)在國(guó)內(nèi)剛剛興起，西直門內(nèi)大街形成了手機(jī)市場(chǎng)。 回收了很多手機(jī)的“車站街客”大多在街上閑逛，見(jiàn)到從手機(jī)店出來(lái)的顧客會(huì)問(wèn)是否要銷售舊手機(jī)。 因此，傳統(tǒng)二手手機(jī)的買賣通常是網(wǎng)上交易。

但是，由于沒(méi)有統(tǒng)一的監(jiān)管和標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)上交易對(duì)客戶來(lái)說(shuō)往往是虧本的，不僅有可能被強(qiáng)制低價(jià)購(gòu)買，而且換了幾十元或鍋碗瓢，對(duì)買家來(lái)說(shuō)也是二手手機(jī)的安全沒(méi)有保障。

此外，以早期華強(qiáng)北和中關(guān)村為代表，國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品回收已形成成熟的“灰色產(chǎn)業(yè)鏈”，實(shí)際老手機(jī)回收率不到2%，黃牛占據(jù)市場(chǎng)。 據(jù)了解，來(lái)源以香港走私和盜竊物品為主，整個(gè)領(lǐng)域效率低下，外人難以進(jìn)入。

這幾年，隨著“網(wǎng)絡(luò)+”思維的興起，專門做二手交易的app平臺(tái)興起。 目前，整個(gè)手機(jī)回收領(lǐng)域聚集了多家公司，除了第一批愛(ài)回收、回收寶、周轉(zhuǎn)外，還有愛(ài)交換機(jī)、愛(ài)鋒派、估計(jì)、回購(gòu)網(wǎng)、易回購(gòu)、易機(jī)網(wǎng)、樂(lè)回收、翼鋒網(wǎng)、淘綠色網(wǎng)、好回收網(wǎng)、巨優(yōu)回收、機(jī)友網(wǎng)、。

在平臺(tái)上，賣方需要根據(jù)自身情況選擇合適的交易模式。 目前，賣方可以選擇的交易方法有兩種。 其中之一是連接買賣雙方的c2c模式。 在該模型中，賣方直接面對(duì)買方，與買方進(jìn)行成本、性能等信息表達(dá)，最終選擇最高價(jià)格的偏好。 其二，轉(zhuǎn)動(dòng)幫助模式。 在這個(gè)模式中，客戶將手機(jī)提供給平臺(tái)，平臺(tái)將幫助他們完成發(fā)布和拍賣的過(guò)程。 通過(guò)發(fā)起申請(qǐng)-郵寄寶貝-質(zhì)檢評(píng)估-寶貝拍賣-極速收款的幾個(gè)步驟，客戶可以進(jìn)一步包郵、包賣、包高價(jià)出手。

愛(ài)的回收使用o2o商業(yè)模式。 客戶需要登錄回收官網(wǎng)對(duì)自己的偶像手機(jī)進(jìn)行在線評(píng)價(jià)。 通過(guò)填寫在線問(wèn)卷，選擇當(dāng)前手機(jī)的型號(hào)、發(fā)色、是否進(jìn)水等，喜歡回收的在線價(jià)格引擎提供回收?qǐng)?bào)價(jià)。

二手手機(jī)去哪兒了？

目前，舊手機(jī)回收市場(chǎng)的潛在價(jià)值正在逐漸挖掘，領(lǐng)域處于快速發(fā)展的初期。 巨大的商機(jī)背后有激烈的競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)領(lǐng)域都站在風(fēng)口爆炸的前夕。

根據(jù)工信部的數(shù)據(jù)，我國(guó)從年至今的廢舊手機(jī)庫(kù)存累計(jì)將達(dá)到約18.3億部，同時(shí)預(yù)計(jì)年和2019年手機(jī)報(bào)廢量分別將達(dá)到4.61億部和4.99億部，年5g逐步商用后，這一數(shù)字將增加到5.24億部 根據(jù)發(fā)布的《年中國(guó)二手手機(jī)在線交易提醒報(bào)告》，8成以上的顧客在網(wǎng)上銷售過(guò)二手手機(jī)，更有近9成的顧客在網(wǎng)上購(gòu)買過(guò)二手手機(jī)。

不斷增加的廢棄手機(jī)庫(kù)存，對(duì)回收市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，是想象一個(gè)永不枯竭、無(wú)限豐富的礦場(chǎng)。 據(jù)美國(guó)最大的手機(jī)回收企業(yè)recellular推算，1億部廢舊手機(jī)中含有1600噸銅、35噸銀、3.4噸金、1.5噸茶和金。 在之前流傳的模式中，大量的廢舊手機(jī)最終被送到貴金屬拆解，因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域本身的利潤(rùn)很低，很多電子垃圾拆解公司的平均毛利率不到10%，前端的回收價(jià)格也很低。

除了以古來(lái)流傳的模式將廢舊電子產(chǎn)品輸送到環(huán)保拆解通道進(jìn)行貴金屬拆解外，二手電商也是不錯(cuò)的選擇。 據(jù)快速回收，對(duì)任何價(jià)值仍然很高的數(shù)字產(chǎn)品，該企業(yè)將進(jìn)行銷售，銷往二三線城市或經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)。 價(jià)值相對(duì)較低或無(wú)法持續(xù)采用的數(shù)字產(chǎn)品，由具備專業(yè)資質(zhì)的環(huán)保合作公司回收拆解，防止電子廢棄物對(duì)環(huán)境造成的各種污染。

熱愛(ài)回收的商家也表示，在這個(gè)平臺(tái)回收的舊手機(jī)，只要外觀和內(nèi)部零件保持得好，就會(huì)繼續(xù)流入市場(chǎng)進(jìn)行買賣，一部分在國(guó)內(nèi)，另一部分銷往非洲等地。

產(chǎn)業(yè)注意家洪仕斌指出，現(xiàn)在顧客的行為方式也發(fā)生了變化，很多人都是二手商品，特別是什么樣的質(zhì)量好，外觀只有很小的磨損，幾乎是完好無(wú)損的電子產(chǎn)品，大學(xué)生、年輕白領(lǐng)是這個(gè)市場(chǎng)的目標(biāo)群體。 除此之外，b端顧客要求批量購(gòu)買it測(cè)試儀的呼聲也逐年高漲，這也成為了大量回收手機(jī)的最終歸宿。

在市場(chǎng)的巨大訴求下，所有二手手機(jī)交易也成為資本追蹤的行業(yè)。 年9月，回收寶獲得3億元B輪融資。 愛(ài)心回收目前已融資4次，累計(jì)達(dá)9億元左右。 今年2月閃回收獲了小米科技的約億元A輪融資。

各平臺(tái)的客戶數(shù)量也在增加。 相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，周轉(zhuǎn)量全年實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，到年底周轉(zhuǎn)客戶總數(shù)突破1億人，年交易額達(dá)到258.49億元。 目前愛(ài)回收全渠道電子產(chǎn)品回收總量突破3000萬(wàn)臺(tái)，以年為例，愛(ài)回收預(yù)計(jì)年回收量將超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)，比年增長(zhǎng)兩倍，愛(ài)回收6年累計(jì)回收總量超過(guò)3000萬(wàn)臺(tái)。

摸著石頭過(guò)河

但是，北京商報(bào)記者通過(guò)客戶調(diào)查發(fā)現(xiàn)，二手手機(jī)交易總是無(wú)法避免三個(gè)疑問(wèn):一是手機(jī)內(nèi)部數(shù)據(jù)新聞能否完全刪除；二是回收價(jià)格是否合理；三是購(gòu)買的二手手機(jī)質(zhì)量是否得到保證

在喜歡回收的網(wǎng)站上，工作人員向北京商報(bào)記者介紹，對(duì)于可以開(kāi)機(jī)的手機(jī)，該平臺(tái)將通過(guò)“恢復(fù)手機(jī)出廠設(shè)置”的方法刪除新聞數(shù)據(jù)。 對(duì)于無(wú)法通電的產(chǎn)品，會(huì)因直接電流破壞而破壞數(shù)據(jù)。 快速回收表明回收的數(shù)字產(chǎn)品將進(jìn)行全面的評(píng)估和檢測(cè)，并進(jìn)行專業(yè)的數(shù)據(jù)擦除。

北京商報(bào)記者對(duì)“恢復(fù)出廠設(shè)置”提出質(zhì)疑，稱這種做法可以徹底清除手機(jī)上遺留的數(shù)據(jù)新聞。

在淘寶網(wǎng)上，北京商報(bào)記者搜索“數(shù)據(jù)恢復(fù)”，發(fā)現(xiàn)了多家可以遠(yuǎn)程恢復(fù)手機(jī)數(shù)據(jù)的店鋪。 據(jù)一家店鋪的顧客服務(wù)稱，20美元可以遠(yuǎn)程恢復(fù)手機(jī)照片和聊天記錄，其他數(shù)據(jù)可以根據(jù)情況加錢。 也就是說(shuō)，如果恢復(fù)出廠設(shè)置，則無(wú)法完全刪除新聞。

專家表示，完全刪除手機(jī)中的數(shù)據(jù)有兩種方法。 一個(gè)是數(shù)據(jù)的復(fù)蓋。 也就是說(shuō)，在將原始數(shù)據(jù)恢復(fù)為出廠設(shè)定后，為了復(fù)蓋原始數(shù)據(jù)，再次輸入相同數(shù)量的無(wú)關(guān)數(shù)據(jù)。 二是采用專業(yè)的清理軟件粉碎功能，徹底粉碎數(shù)據(jù)。

另外，關(guān)于回收價(jià)格，百度貼吧上也有網(wǎng)友指出，回收寶的估計(jì)價(jià)格與實(shí)際價(jià)格不同，少一半的錢。 網(wǎng)友表示，自己預(yù)定在某平臺(tái)進(jìn)行訪問(wèn)判斷，讓檢查員檢查了新手機(jī)，但檢查結(jié)果是主板壞了，回收價(jià)格少。

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，各個(gè)平臺(tái)明顯有自己的說(shuō)法，表示自己是專業(yè)的檢測(cè)。 相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該企業(yè)為二手手機(jī)品種提供郵寄質(zhì)量檢測(cè)、監(jiān)督指導(dǎo)、指派負(fù)責(zé)人檢測(cè)二手手機(jī)的服務(wù)。 截至目前，質(zhì)檢系統(tǒng)對(duì)比各類手機(jī)制定了51項(xiàng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，其中包括19項(xiàng)外觀檢測(cè)、32項(xiàng)功能檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)了從二手手機(jī)外觀到招聘功能的各種詳細(xì)檢測(cè)，未完成新聞清除的客戶完全清除個(gè)人數(shù)據(jù)，客戶 在質(zhì)量保證方面，不僅提供7天無(wú)故退貨服務(wù)，還保證c2c二手手機(jī)交易30天，官方自營(yíng)質(zhì)量保證服務(wù)高達(dá)180天。

但是，從網(wǎng)上的很多反饋來(lái)看，有些賣家對(duì)這項(xiàng)服務(wù)不滿意:平臺(tái)檢測(cè)儀太嚴(yán)格了，比如手機(jī)屏幕邊緣有點(diǎn)剝離，就會(huì)判斷屏幕是可以更換的。 另外，一些買家的反饋由于驗(yàn)證機(jī)的時(shí)間短，一些更新機(jī)功能正常，所以沒(méi)有被鑒定。

“未來(lái)，隨著回收領(lǐng)域逐漸正規(guī)化，顧客回收意識(shí)的提高，手機(jī)回收市場(chǎng)將成為千億級(jí)超產(chǎn)業(yè)，商業(yè)愿景空之間和潛力無(wú)限。 在這種背景下，二手手機(jī)的交易必須更加規(guī)范化。 ”。 洪仕斌說(shuō)。

北京商報(bào)記者石飛月/文并攝

(責(zé)任:韓肖)