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在北京三八服務(wù)中心的實(shí)景培訓(xùn)教室，老師幫助保姆熟悉各種各樣的烹飪食材。 攝麗娜

這幾天，記者在北京、武漢、南京、廣州等地采訪(fǎng)后發(fā)現(xiàn)，往年各地家政企業(yè)暫時(shí)未出現(xiàn)從外地招聘保姆群體進(jìn)城的現(xiàn)象。 家政企業(yè)各公司相繼發(fā)出“有人”的聲音，但除此之外，雇主們也相繼不滿(mǎn)“找個(gè)好保姆很難”。

數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)已有家庭服務(wù)公司和網(wǎng)點(diǎn)50萬(wàn)家以上，員工1500萬(wàn)人以上，年銷(xiāo)售額超過(guò)1600億元。 在這個(gè)與成千上萬(wàn)家庭密切相關(guān)的領(lǐng)域，為什么會(huì)出現(xiàn)上述矛盾？

節(jié)后市場(chǎng)上“一個(gè)人供不應(yīng)求”

2月5日，江蘇南京秦淮成姐姐家政服務(wù)中心，7名從蘇北農(nóng)村回城的保姆邊聊天邊等待雇主到訪(fǎng)。 在北京，老字號(hào)家政服務(wù)企業(yè)愛(ài)機(jī)家政表示，各店鋪約有100名保姆上班，每天可以成交的訂單有20件或30件。 在上海，記者給5家家政企業(yè)打電話(huà)，說(shuō)是找月嫂、育兒嫂、保姆，各企業(yè)的回答也是一樣的。 “從現(xiàn)在開(kāi)始就有人了。 請(qǐng)來(lái)看看。 ”。

迄今為止，廣州市家庭服務(wù)領(lǐng)域協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)莫小英表示，該協(xié)會(huì)近期對(duì)100多家家政企業(yè)“觸底”，目前廣州家政市場(chǎng)不缺人，元宵節(jié)后越來(lái)越多家政人員重新 北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李大經(jīng)表示，“幾年前老百姓過(guò)節(jié)后搶保姆，先接后說(shuō)的現(xiàn)象消失了。”

節(jié)后家政服務(wù)市場(chǎng)為什么比往年平穩(wěn)？ 另一方面，許多家政婦嘗到了春節(jié)逗留的“甜頭”，多家家政企業(yè)在與家政婦和雇主的三方協(xié)議中明確記載了從春節(jié)開(kāi)始支付3倍的工資，即使不注明，雇主也會(huì)發(fā)紅包挽留家政婦已成為每個(gè)城市的慣例。 此外，許多探親新年保姆沒(méi)有改變“東家”，北京三八服務(wù)中心總經(jīng)理張先民說(shuō):“年前在企業(yè)解除合同的保姆只有20%，大部分人過(guò)年回來(lái)都回原雇主家，春節(jié)大家都放假，即使克服了也很快 另一方面，家政婦也很快進(jìn)行了調(diào)整。 哈爾濱在家政企業(yè)正月五日開(kāi)始營(yíng)業(yè)。 這家企業(yè)今年年初五次工作的保姆數(shù)量比去年增加了兩成。 與往年在家休息到元宵節(jié)后回城相比，很多保姆會(huì)在節(jié)日過(guò)后利用市場(chǎng)缺口搶占崗位。

[找人難]和[留人難]

在北京市青欣玖嬰幼兒早教服務(wù)機(jī)構(gòu)國(guó)貿(mào)店門(mén)外，記者遇到了來(lái)養(yǎng)育孩子的馮振維一家。 春節(jié)假期結(jié)束后，馮先生開(kāi)始找人，但不能滿(mǎn)足她。 “各家都有人，但我覺(jué)得我們很合適。 價(jià)格真的不合適。 ’自去年以來(lái)，保姆工資上漲，張先民說(shuō):“據(jù)照顧半自立老人的家里保姆介紹，去年春節(jié)后平均一個(gè)月1600元到2000元，現(xiàn)在從2500元到3000元?！?在青欣玖，總經(jīng)理劉欣更是直言不諱。 “工資太高，我們企業(yè)收入最高的月嫂去年年初是6800元，今年是8500元。 ”。

其他城市的每個(gè)保姆的工資也是去年“水漲船高”。 在浙江省嘉興市，每個(gè)家政工種的月薪差不多漲了200元。 武漢小姨家政服務(wù)有限企業(yè)副總經(jīng)理陳華娟介紹說(shuō)，憑借勞動(dòng)技能和強(qiáng)度，目前武漢中級(jí)家庭保姆達(dá)到2000元至2300元。 工資的增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了平均水平。

保姆的價(jià)格上漲，開(kāi)始超過(guò)許多雇主的承受能力。 “我沒(méi)有找保姆，讓媽媽帶我來(lái)了半年。 反正寶寶快上幼兒園了。 ”。 馮女士的語(yǔ)氣沒(méi)辦法。 節(jié)后市場(chǎng)保姆不“荒”并不意味著找人不困難，家政服務(wù)市場(chǎng)的突出矛盾，從“供給不適合需求”轉(zhuǎn)移到了“供給不適合需求”。

家政領(lǐng)域工資高漲的背后是家政公司的“招聘難”。 武漢家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)李書(shū)林表示，“招工難”的原因不少:人口紅利逐漸消失，勞動(dòng)力過(guò)剩的狀況有所改變。 惠農(nóng)政策扎實(shí)推進(jìn)，許多家政工作人員家庭收入不斷提高，有收入可以不背井離鄉(xiāng)的家政人員職業(yè)認(rèn)同低，特別是年輕工人常常覺(jué)得職業(yè)不高尚，缺乏個(gè)人空之間。

家政公司的“留人難”也有提高家政婦工資的。 劉欣告訴記者，企業(yè)目前最困難的是留不住人，“不漲工資扛不住，漲了就會(huì)失去顧客”。 究其原因，一是家政企業(yè)門(mén)檻低，準(zhǔn)入機(jī)制和領(lǐng)域監(jiān)管不足。 二是目前家政企業(yè)與服務(wù)員的關(guān)系比較松散，大部分是單純的中介關(guān)系，家政企業(yè)對(duì)服務(wù)員的控制力有限。 三代集團(tuán)北京服務(wù)有限企業(yè)總經(jīng)理黃詩(shī)軍坦言:“一個(gè)保姆簽多家企業(yè)的情況在北京、杭州都非常普遍，保姆流動(dòng)性大，哪個(gè)中介出價(jià)高就去哪里?！?

解讀需要很多努力

北京三八服務(wù)中心的總部三樓有8個(gè)不同的培訓(xùn)教室，從清潔、烹飪、熨燙到病人護(hù)理。 寫(xiě)著“看護(hù)病人”的教室里放著三張病床，床上躺著一個(gè)模型。 “翻身、換褥子、告訴保姆”張先民說(shuō):“她們不僅要能完成雇主提出的任務(wù)，還要學(xué)習(xí)雇主不擅長(zhǎng)的事情，通過(guò)勞動(dòng)技能的提高讓雇主感受到價(jià)值?！?

通過(guò)培訓(xùn)，被認(rèn)為是提高專(zhuān)業(yè)化水平、提高保姆“含金量”、處理“供應(yīng)不當(dāng)”難題的手段，這也成為國(guó)家支持家政公司的重要途徑。 張先民告訴記者，如果保姆通過(guò)自主培訓(xùn)上崗，目前一周左右的培訓(xùn)可以通過(guò)“崗前培訓(xùn)計(jì)劃”領(lǐng)取400元左右的補(bǔ)貼。 完成150學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，可以通過(guò)“家政服務(wù)工程”獲得1500元的資金支持。

另外，通過(guò)培訓(xùn)家政服務(wù)人員也可以獲得相應(yīng)的資格證書(shū)。 “目前，國(guó)家頒發(fā)的資格主要有兩種。 是中學(xué)高級(jí)保姆資格證和中學(xué)高級(jí)育兒師資格證。 如果將來(lái)證書(shū)上崗和證書(shū)能領(lǐng)工資，就能穩(wěn)定保姆隊(duì)伍，吸引越來(lái)越多的年輕人進(jìn)入家政領(lǐng)域。 ”。 李大經(jīng)表

解決矛盾的另一個(gè)方法是提高家政公司對(duì)員工的管理能力。 這方面的探索是鼓勵(lì)家政公司從現(xiàn)有的中介制向職工制轉(zhuǎn)變，即家政服務(wù)員和家政企業(yè)從勞務(wù)關(guān)系轉(zhuǎn)為勞動(dòng)關(guān)系，家政企業(yè)和服務(wù)員簽訂勞動(dòng)合同，為他們支付社會(huì)保險(xiǎn)，派遣員工到雇主家 這樣規(guī)范家政企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，為家政人員提供相應(yīng)的保障，處理目前員工流動(dòng)過(guò)大、停職頻繁等問(wèn)題。

根據(jù)財(cái)政部和國(guó)家稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于職工制家政服務(wù)免稅營(yíng)業(yè)稅的通知》，從年10月1日起至年9月30日，家政服務(wù)公司對(duì)職工制家政服務(wù)人員提供的家政服務(wù)取得的收入征收營(yíng)業(yè)稅 各地對(duì)職工家政公司也支持不同的辦法，在北京，職工家政服務(wù)公司可以享受5年養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為公司實(shí)際繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)50%。 在杭州，職工家政服務(wù)公司只要具備相關(guān)條件，員工人數(shù)達(dá)到30人以上，將給予10萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。 今后員工每增加10人，就獎(jiǎng)勵(lì)3萬(wàn)元。

“絕對(duì)是好事，但很難操作”張先民說(shuō)，農(nóng)村保姆中，很多人對(duì)未來(lái)面臨異地遷移問(wèn)題的社會(huì)保險(xiǎn)繳納有著非常微妙的話(huà)語(yǔ)，但城市家政 并且家政公司一旦開(kāi)始向員工繳納社會(huì)保障就無(wú)法中斷，劉欣表示，業(yè)內(nèi)慣例是月嫂做一年零八個(gè)月，“中斷期間的社會(huì)保障費(fèi)用對(duì)公司來(lái)說(shuō)是沉重的負(fù)擔(dān)。 針對(duì)這些問(wèn)題，我們期待著實(shí)施細(xì)則盡快出臺(tái)。 ”。

(責(zé)任:符仲明)