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細心的顧客可以發(fā)現(xiàn),淘寶網(wǎng)上的多個商品頁面上開始顯示“7+”形式的標志。 也就是說,在7天以上的時間內(nèi),客戶可以享受“退貨服務(wù)”。

從今天開始,7天和7天以上的退貨服務(wù)將在淘寶店鋪廣泛推廣,相關(guān)寶貝將標注7和7+,便于客戶識別和選擇。 標志上線第一天,已有近1.5萬淘寶賣家主動承諾并申請?zhí)峁?5天的退貨服務(wù)。 386萬商品設(shè)有7天以上的退貨服務(wù)。

接下來的3月15日,新消法正式實施,7天的退貨是備受矚目的一大亮點。 淘寶表示:“我們相信,在實施網(wǎng)上購物7天退貨措施后,網(wǎng)購這種形式更加方便可靠,顧客也會對網(wǎng)購越來越信任。 ”。

統(tǒng)一顯示后,客戶可以在淘寶主搜索頁面、購物車、訂單確認頁面、保障卡、購物保障等頁面查看支持7和7+的顯示。 其中,7+的標識,現(xiàn)覆蓋8、9、10及15天退貨期限的承諾,賣方可自行設(shè)定。

自愿超標執(zhí)行退貨政策的商家屢見不鮮。 記者從淘寶網(wǎng)獲悉,從昨天的測試到今天,標志上線第一天,近1.5萬淘寶賣家主動承諾并申請?zhí)峁?5天的退貨服務(wù)。 386萬商品設(shè)有7天以上的退貨服務(wù)。

根據(jù)這條新規(guī),7天退貨規(guī)則必須遵守的類別包括服裝、數(shù)碼產(chǎn)品、家紡等熱門商品,這些商品被標記為“7”,這些商家會自行選擇是否提供更高水平的退貨服務(wù) 目前,“7”和“7+”標識對應(yīng)的商品數(shù)量達到總數(shù)的90%以上,并在陸續(xù)增加。

根據(jù)《新消法》,不對應(yīng)“7天退貨”的類別,在訂單頁面上也有醒目的詞語,鼓勵顧客觀察。 這樣的商家如果想提供更高質(zhì)量的服務(wù),也可以通過平臺上的交易合同設(shè)置主動提供退貨服務(wù)。

標題:“升級客戶保障服務(wù)體系制度 淘寶"超七天退貨服務(wù)"亮相”

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